I Clienti TIM di linea fissa o mobile hanno la possibilità di visualizzare il dettaglio del traffico effettuato sulla loro linea, e più precisamente:
- Nel caso di linea fissa è visualizzabile sull’Area Clienti MyTIM con le ultime 3 cifre asteriscate, in corrispondenza delle ultime 2 fatture emesse; sempre per queste ultime è possibile richiedere la visualizzazione senza cifre asteriscate andando nell’Area Clienti MyTIM e cliccando su “Visualizza traffico” sotto la fattura scelta;
- Nel caso delle linee mobili, è possibile visualizzare il dettaglio del traffico effettuato nel mese corrente e in quello precedente, con le ultime 3 cifre asteriscate, dall’Area Clienti MyTIM e dall’App MyTIM: sia da Web che su App basta accedere alla voce “Movimenti”, entrare nell’area “Traffico” e selezionare una opzione tra Voce, Dati e SMS/MMS;
Nel caso in cui si desideri invece richiedere l’invio di un tabulato cartaceo del traffico pregresso, i clienti di linea mobile saranno tenuti a compilare un apposito modulo denominato “Modulo Richiesta Documentazione Traffico“, scaricabile in formato .pdf online; il modulo, compilato in ogni sua parte, dovrà poi essere inviato via mail al Servizio Clienti TIM, e più precisamente a questo indirizzo: documenti119@telecomitalia.it.
In una sezione di questo modulo il cliente potrà anche selezionare l’opzione di visualizzare in chiaro o con le ultime cifre oscurate i numeri telefonici riportati nella documentazione. Per ulteriori indicazioni sul trattamento dei dati personali e sulle modalità per esercitare i diritti di cui all’art. 15 del GDPR (accesso ai dati, richiesta origine, rettifica, cancellazione, ecc.), è possibile per il Cliente consultare l’informativa più dettagliata disponibile sul sito www.gruppotim.it, link privacy, o telefonare gratuitamente al numero 119.
Documentazione consumi mensili
I Clienti di linea fissa potranno richiedere di ricevere la documentazione dei consumi mensili insieme alla fattura: essa potrà essere visualizzata online e recapitata per posta se in precedenza il Cliente ha optato per ricevere una copia cartacea della fattura. Per farlo basta rivolgersi al Servizio Clienti Linea Fissa al numero gratuito 187; oppure si può accedere alla propria sezione MyTIM e attivare l’opzione “Documentazione consumi”.
In tale documentazione verranno riportate le chiamate effettuate dalla linea telefonica fissa intestata al Cliente, con le seguenti indicazioni:
- Tipo di chiamata (nazionale, internazionale, ecc.);
- Offerta in cui rientra la chiamata;
- Data della chiamata;
- Ora della chiamata;
- Numero telefonico chiamato, con le ultime cifre asteriscate;
- Fascia tariffaria;
- Durata della chiamata;
- Costo della chiamata.
Essa sarà disponibile in due modalità: quella integrale, in cui vengono riportate tutte le telefonate, e quella parziale, in cui sono riportate solo le telefonate con addebito superiore ai 26 centesimi. Questa opzione è modificabile cliccando sul tasto “Modifica” accanto alla voce “Documentazione Consumi“.
* Foto credits: Mikhail Nilov
