Il 4 gennaio 2023 è stato un giorno importante per gli amanti del calcio italiano, poiché ha coinciso con il ritorno del Campionato di Serie A TIM, giunto alla sedicesima giornata. Nel corso della messa in onda delle relative partite, da parte della piattaforma DAZN, si sono tuttavia verificati dei disservizi: sono stati provocati da un partner globale esterno alla piattaforma, incaricato di distribuire il traffico sui server utilizzati, in modo tale che gli eventi fossero fruibili dai dispositivi di tutti gli utenti.
Nonostante il team tecnico di DAZN abbia rilevato il problema e si sia attivato immediatamente per procedere al ripristino del servizio, e nonostante la maggior parte degli utenti sia riuscita in effetti ad accedere agli eventi in questione, alcune persone hanno riscontrato difficoltà nella visualizzazione delle partite Inter-Napoli e Udinese-Empoli.
Al fine di ridurre il più possibile l’impatto di questo disservizio, TIM ha preso la decisione di garantire un indennizzo a tutti i Clienti che hanno accesso a DAZN tramite abbonamento a pacchetto TIMVision Calcio e Sport, e che il 4 gennaio 2023 non sono riusciti a visionare i suddetti eventi interessati dal guasto.
Rimborso per partite DAZN
Più precisamente, a partire dal 28 gennaio 2023, tali utenti riceveranno una comunicazione via mail (all’indirizzo fornito in fase di acquisizione) che confermerà il rimborso secondo le seguenti modalità:
- I Clienti che hanno un’offerta TIMVision Calcio e Sport attiva con importo del canone minore di 20 euro al mese riceveranno un rimborso di 5 euro;
- I Clienti che hanno un’offerta TIMVision Calcio e Sport attiva con importo del canone compreso tra 20 euro al mese e 30 euro al mese riceveranno un rimborso di 7,50 euro;
- I Clienti che hanno un’offerta TIMVISION Calcio e Sport attiva con importo del canone superiore a 30 euro al mese riceveranno un rimborso di 10 euro.
Va sottolineato che l’indennizzo è riservata esclusivamente ai Clienti abbonati a TIMVision con un’offerta attiva e con un pacchetto contenente Calcio e Sport, che dalle verifiche sulla piattaforma DAZN risultino aver riscontrato problemi di visione delle partite Inter-Napoli e Udinese-Empoli il 4 gennaio 2023.
Si sottolinea inoltre che il valore del rimborso è relativo al canone della componente Calcio e Sport e dell’eventuale opzione DAZN PLUS, per cui potrebbe non coincidere con il valore del canone mensile laddove il Cliente avesse offerte bundle che oltre allo Sport includono Disney e/o Netflix, per le quali pagherà la differenza.
