TIM: bonus 5 euro per assistenza insoddisfacente

TIM si preoccupa da sempre di offrire ai propri clienti la migliore assistenza possibile in campo commerciale, amministrativo e tecnico; e per assicurarsi che si tratti sempre di un servizio puntuale ed efficace raccoglie volentieri il feedback di chi si rivolge al Servizio Clienti.

TIM Assistenza Soddisfatti e Garantiti punta a fare ancora di più, rimborsando i clienti che abbiano ricevuto un servizio non all’altezza delle loro aspettative.

I clienti TIM che usufruiscono di questo servizio potranno infatti ricevere un bonus di 5 euro in caso di assistenza commerciale, amministrativa o tecnica non soddisfacente. Basterà chiamare gratuitamente il Servizio Clienti TIM al 187 o visitare l’apposita area di MyTIM, spiegando perché l’assistenza non si sia dimostrata soddisfacente: nella prima bolletta utile dalla data di richiesta verrà accreditato il bonus di 5 euro.

TIM Assistenza Soddisfatti e Garantiti è un servizio abbinato a TIM Assistenza Immediata e Dedicata, che garantisce al cliente l’accesso prioritario al Servizio Clienti del 187 dalle 8:00 alle 20:00 e nei negozi TIM (tramite appuntamento). Entrambi i servizi sono disponibili in esclusiva per le seguenti offerte:

• TIM WiFi Power All Inclusive;
• TIM WiFi Power Top;
• TIM WiFi Power TV;
• TIM WiFi + 5G Power.

Tim WiFi Power All Inclusive

Tim WiFi Power All Inclusive ha un costo di 39,90 euro al mese, in promo limited edition a 34,90 euro al mese fino al 26 novembre per tutti i nuovi clienti e quelli che tornano a TIM da altri operatori, se attivano la domiciliazione. L’offerta prevede anche:

• Navigazione in Fibra fino a 10 Gbps (o 2,5 Gbps, in base alla copertura del cliente) in download e 2 Gbps in upload;
• Chiamate illimitate verso tutti i numeri fissi e mobili nazionali;
• TIM Navigazione Sicura, per proteggersi dalle principali minacce del web.
• Opzione inclusa tra Modem TIM 10 Gb (dal prezzo di 5 euro al mese per 48 mesi, per un totale di 240 euro, già incluso), Smart Home o Premium Flexy (con un sovrapprezzo di 0,90 euro)
• TIM WiFi Garantito in tutta la casa, ottimizzato dal servizio WiFi Plus e certificato dai tecnici specializzati TIM (solo se si acquista il Modem TIM 10 Gb);
• Contributo di attivazione una tantum di 19,90 euro;
• TIM Navigazione sempre attiva, tramite il servizio di backup fornito dalla chiavetta USB con SIM mobile incorporata, per garantire una continuità della connessione anche nel caso in cui la connessione Fibra non fosse disponibile (solo se si acquista il Modem TIM 10 Gb).

TIM Wifi Power Top

TIM Wifi Power Top ha un costo mensile di 34,90 euro e prevede anche:

• Navigazione in Fibra fino a 2,5 Gbps in download e 1 Gbps in upload;
• Modem TIM HUB+ Executive, al costo di 10 euro al mese per 24 mesi (per un totale di 240 euro) già compreso;
• TIM Navigazione Sicura, per proteggersi dalle principali minacce del web.
• TIM WiFi Garantito in tutta la casa, ottimizzato dal servizio WiFi Plus e certificato dai tecnici specializzati TIM;
• Contributo di attivazione una tantum di 19,90 euro;
• Chiamate illimitate (se si attiva online).

TIM WiFi Power TV

TIM WiFi Power TV comprende la stessa offerta di Power Top ma al costo di 29,90 euro al mese. A essa andrà inoltre associato un pacchetto TIMVision a scelta tra:

• TIMVision con Disney+ a 5 euro al mese anziché 9,99 euro al mese;
• TIMVision con Netflix a 10 euro al mese anziché 14,99 euro al mese;
• TIMVision Intrattenimento a 15 euro al mese anziché 19,99 euro al mese.

TIM WiFi + 5G Power

TIM WiFi + 5G Power ha un prezzo di 39,90 euro al mese e oltre ai suddetti servizi di assistenza prevede anche:

• Navigazione in Fibra fino a 2,5 Gbps in download e 1 Gbps in upload;
• Modem TIM HUB+ Executive, al costo di 5 euro al mese per 48 mesi (per un totale di 240 euro) già compreso;
• 2 linee mobili: SIM n.1 con 5 Gb, minuti ed SMS illimitati a 9 euro al mese; SIM n.2 con 5 Gb a 5 euro al mese.

Come richiedere il bonus 5 € per assistenza TIM

Si fa presente che il bonus di 5 euro di TIM Assistenza Soddisfatti e Garantiti è richiedibile una volta al mese per un massimo di 6 volte l’anno a partire dalla data di attivazione dell’offerta scelta, per un totale di massimo 30 euro.

Il bonus previsto da TIM Assistenza Soddisfatti e Garantiti è aggiuntivo al diritto del cliente di richiedere gli indennizzi già disciplinati dalle Condizioni generali di abbonamento al servizio telefonico voce e dati di TIM e della Carta servizi.