I clienti TIM con una linea telefonica fissa in procinto di cambiare abitazione possono richiedere di trasferire la propria linea, ed è un’operazione conveniente per diverse ragioni:
- Mantenere il proprio numero di telefono, evitando così di doverne memorizzare uno nuovo e doverlo comunicare a tutti i propri contatti;
- Mantenere il contratto ancora in vigore, continuando a godere di vantaggi e offerte che potrebbero non essere inclusi in un contratto del tutto nuovo;
- Mantenere l’anzianità del contratto, con relativi benefici o sconti;
- Terminare il pagamento di eventuali rate, come quelle del pagamento di un modem o di altri dispositivi.
Come mantenere il numero di telefono
Il mantenimento del numero telefonico potrebbe non essere possibile in alcuni casi, come ad esempio nel caso di un trasloco in un distretto telefonico diverso da quello di origine: il numero richiederebbe infatti un prefisso diverso.
Il cliente avrà comunque diritto a trasferire la linea internet ed eventualmente all’attivazione di una nuova linea telefonica: si tratta tra l’altro di un’operazione attualmente gratuita (anziché al costo di 73,20 Euro) e a disposizione di tutti i clienti TIM. Nel caso in cui sia riscontrata dai tecnici dell’Operatore la necessità di realizzare lavori aggiuntivi, essi saranno a carico del Cliente e verranno comunicati in via preventiva.
Come richiedere il trasferimento della linea
Qualora invece vogliate procedere con il trasloco, per richiedere il trasferimento della propria linea fissa è possibile optare per una delle tre modalità a disposizione:
- Online, visitando l’Area Clienti MyTim nella sezione “Linea – Gestisci” e cliccando su “Trasloca” accanto all’attuale ubicazione della linea;
- Chiamando il Servizio Clienti al numero 187 per le linee residenziali o 191 per le linee business;
- Inviando una PEC a telecomitalia@pec.telecomitalia.it o una richiesta per iscritto all’indirizzo postale Tim, Casella Postale 111, CAP 00054 Fiumicino (Roma) (per le linee residenziali) o Tim, Casella Postale 456, CAP 00054 Fiumicino (Roma) (per le linee business).
Poiché il trasloco della linea fissa richiede dai 10 ai 60 giorni, a seconda del tipo di linea interessato (con la Fibra TIM che richiede un lasso di tempo maggiore per essere trasferita), consigliamo di procedere con la richiesta con un certo anticipo.
Va detto inoltre che per quanto riguarda la connessione Internet, non è garantita la stessa velocità di navigazione di cui gode l’abitazione originaria, poiché ciò dipende dal tipo di copertura della nuova abitazione. Verrà comunque garantita la migliore velocità disponibile al nuovo indirizzo; se dovesse differire da quella dell’abitazione precedente, il Cliente verrà avvisato dal Servizio Clienti 187 sull’eventuale adeguamento tecnologico da effettuare e sulla compatibilità del proprio modem con la copertura disponibile.
