Quando si esaurisce il credito residuo su una linea mobile TIM, in genere la relativa SIM rimane abilitata soltanto per la ricezione di chiamate o SMS e per l’avvio di chiamate di emergenza, almeno fino alla ricarica successiva. La modalità Sempre Connesso di TIM è un servizio che dal 2019 consente di effettuare chiamate, navigare su internet e inviare SMS senza limiti sia in Italia che nei Paesi dell’Unione Europea per un massimo di 2 giorni consecutivi.
Il costo di tale servizio è di 0,90 euro al giorno, e verrà addebitato sulla SIM corrispondente al momento della prima ricarica utile effettuata per ciascun giorno di utilizzo effettivo, a partire dalla prima chiamata effettuata, dal primo SMS inviato o dalla prima navigazione giornaliera dopo l’esaurimento del credito residuo.
Al termine dei 2 giorni previsti per l’utilizzo della modalità Sempre Connesso, nel caso in cui non venisse effettuata una nuova ricarica, la SIM sarà abilitata solo per la ricezione di chiamate o SMS e per l’avvio di chiamate di emergenza finché il Cliente non effettuerà una ricarica.
Il servizio TIM Sempre Connesso si può attivare al canale IVR 40916, al canale IVR 409168 e nei punti vendita TIM, a meno che non sia già attivo sulla SIM. A partire dal 28 marzo 2021 i Clienti TIM che attivano una nuova linea ricaricabile senza Ricarica Automatica dovranno fornire esplicito consenso all’attivazione di questo servizio (nella forma Voce, SMS e Dati) nello stesso contesto; saranno ovviamente liberi di non attivarlo, o di disattivarlo in qualsiasi momento.
È possibile controllare il credito residuo, i Giga di traffico internet, i minuti di conversazione e gli SMS a disposizione sulla propria linea nelle seguenti modalità:
- Accedendo all’app MyTIM o all’area Clienti MyTIM;
- Chiamando il numero gratuito 40916 per conoscere il credito residuo, e digitando il tasto 1 per accedere a tutte le altre informazioni sulla propria linea;
- Inviando un SMS a testo libero (ad esempio “Qual è il mio credito residuo”) al 119, sfruttando il servizio gratuito 119sms: si riceverà a breve un SMS di risposta con le informazioni richieste.
Ricordiamo inoltre che, al fine di evitare di esaurire il credito residuo, in qualsiasi momento è possibile attivare il servizio gratuito TIM Ricarica Automatica, con i seguenti vantaggi:
- Non appena il vostro credito residuo scende al di sotto della soglia di 3 euro, riceverete in automatico una ricarica di 5 euro;
- Il giorno prima del rinnovo mensile delle vostre offerte di linea mobile (tranne quelle di importo inferiore a 2 euro), il vostro credito residuo verrà caricato dell’importo esatto del canone: in questo modo non sarete mai più in ritardo sulla scadenza. Nel caso in cui si rinnovi più di una offerta nell’arco di una stessa giornata, l’importo erogato sarà pari alla somma dei canoni.
