Una SIM card di TIM ha una durata di 12 mesi, che decorrono a partire dalla data di:
- Attivazione della SIM stessa;
- Operazione di ricarica più recente;
- Altri eventi commerciali di vendita o post-vendita, gratuiti o a pagamento, richiesti dal cliente o che determinano oneri a suo carico.
Al termine dei 12 mesi di validità, per un ulteriore mese sarà possibile ricevere chiamate e SMS dalla SIM in scadenza; ma trascorso anche il tredicesimo mese essa verrà disattivata insieme alla numerazione ad essa associata, a meno che il Cliente non effettui esplicitamente una richiesta di riattivazione entro quella data.
Procedura per reintegro
Entro 11 mesi a partire dalla data di scadenza è possibile richiedere gratuitamente il reintegro (ossia la riattivazione) della SIM chiamando il Servizio Clienti TIM al 119. Per conoscere la data di scadenza della propria TIM Card basta consultare l’App MyTIM o visitare l’Area Clienti MyTIM.
Per riattivare la propria linea è inoltre possibile, sempre in forma gratuita, accedere alla propria Area Clienti MyTIM e selezionare la linea scaduta in alto; in seguito bisognerà cliccare su “Riattiva Linea” che si trova nel box dedicato alla linea scaduta. Per effettuare questa operazione sarà necessario disporre dell’ICCID della SIM e di un recapito alternativo. L’ICCID è un numero riportato nella SIM da riattivare, ed è identificato da un codice che inizia per 893901; il codice da inserire comprende sia 893901 che tutte le cifre numeriche che seguono, compresi gli zeri. Nel caso in cui non si fosse in possesso dell’ICCID della SIM poiché inserito in un sistema di allarme, di domotica o caldaia, sarà possibile selezionare l’apposito campo “Sim non disponibile”.
Se non si riesce ad accedere alla propria Area Clienti, si potrà accedere al form “Reintegro“; in questo caso sarà necessario riportare il numero della linea, il Codice Fiscale dell’intestatario e l’ICCID della SIM, nonché allegare la copia di un documento di identità valido. Il relativo modulo, che si può compilare online, è visualizzabile a questo indirizzo.
Una ulteriore alternativa consiste nel recarsi semplicemente presso un qualsiasi Negozio TIM e acquistarvi una nuova SIM di ultima generazione, sostituendo anche fisicamente quella scaduta, danneggiata o non più in proprio possesso.
Qualunque sia la soluzione scelta, in seguito alla riattivazione si otterrà gratuitamente il riconoscimento del credito residuo presente sulla linea al momento della scadenza (a meno che non sia già stato restituito in altre forme). Se si effettua questa operazione presso un punto vendita TIM sarà anche possibile modificare il proprio piano tariffario gratuitamente. La TIM Card così riattivata sarà valida per altri 12 mesi.
Nel caso in cui la richiesta di riattivazione non fosse inoltrata entro i termini previsti, il Cliente non sarà più in grado di recuperare il suo vecchio numero di telefono; potrà però richiedere il rimborso del traffico inutilizzato presente sulla SIM al momento della scadenza entro i 10 anni successivi alla disattivazione. Per inoltrare questa richiesta basta compilare il modulo visualizzabile a questo indirizzo.
Nuovo numero e nuova SIM
Qualora la SIM fosse definitivamente scaduta e il numero perduto, si può sempre rientrare in TIM ricevendo una nuova SIM con nuovo numero di telefono.
In tal caso la procedura migliore è quella di guardare le offerte TIM attualmente disponibili e seguire la procedura per l’attivazione di un nuovo numero di telefono.
